Profesora de comunicación estratégica en la Facultad de Comunicación Nicholson de la Universidad de Florida Central (EE. UU.). Su investigación se centra en la comunicación instructiva en múltiples contextos, en particular en la comunicación de riesgos y crisis. Su trabajo ha sido ampliamente publicado en revistas interdisciplinarias e internacionales. Ha realizado investigaciones sobre el diseño de mensajes instructivos sobre riesgos financiadas por organismos como el Servicio Geológico de los Estados Unidos, el Departamento de Seguridad Nacional y los Centros de Control y Prevención de Enfermedades.